Политика обработки персональных данных

1. Оператор и область действия

Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Бойченко Павел Андреевич, ОГРНИП 324774600270164. Контакт по вопросам обработки данных: hlprint@ro.ru. Сайт: https://hlprint.ru/.

Политика разработана с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Она распространяется на посетителей сайта, заявителей, заказчиков, представителей организаций и лиц, сведения о которых передаются для выполнения заказа.

Просмотр сайта сам по себе не передаёт Оператору имя, телефон или файлы пользователя. Для работы и защиты сайта платформа может обрабатывать технические сведения о посещении.

2. Какие данные обрабатываются

В действующей форме расчёта HLprint.ru нет загрузки файлов. Материалы можно передать после перехода в переписку или по электронной почте. Реквизиты банковских карт, пароли, коды подтверждения и паспортные данные через эти формы не запрашиваются.

Сайт не предназначен для сбора специальных категорий данных. Не следует включать в заявку сведения о здоровье, убеждениях, интимной жизни или другие сведения, не нужные для заказа. Фотографии не используются Оператором для установления личности средствами биометрической идентификации.

• Контактные сведения: имя, номер телефона, электронная почта, идентификатор или имя пользователя в выбранном мессенджере — в зависимости от способа обращения.
• Данные заявки: выбранная продукция, тираж, материал и принадлежность изделий, желаемый срок, удобное время звонка, комментарий и содержание переписки.
• Материалы заказа, если они переданы отдельно: логотипы, изображения, макеты, фотографии, надписи, имена, должности и другие сведения для персонализации.
• Технические сведения: адрес и время обращения, IP-адрес, данные браузера и устройства, источник перехода, необходимые cookie, сведения о сбоях, защите формы и подтверждении согласия.

3. Цели и основания обработки

Согласие на обработку заявки не используется как согласие на рекламные рассылки. Для рекламы требуется отдельное предварительное разрешение. На сайте не предусмотрена подписка на рекламу в составе заявки.

• Приём и рассмотрение запроса, расчёт стоимости, уточнение тиража, материала, срока и способа связи — отдельное согласие для формы обратного звонка либо действия по инициативе заявителя для подготовки договора.
• Подготовка и согласование макета, нанесение логотипов и персонализации, изготовление и выдача продукции — заключение и исполнение договора, а в необходимых случаях отдельное согласие.
• Связь по заявке, ответы на вопросы, сообщения о готовности, рассмотрение претензий — исполнение запроса или договора и предусмотренные законом обязанности.
• Расчёты, доставка и бухгалтерский учёт — исполнение договора и требования законодательства.
• Работа и безопасность сайта, предотвращение злоупотреблений — необходимые меры по защите сайта и законные основания, предусмотренные законодательством.

4. Как работают формы и каналы связи

Форма расчёта на странице подготавливает текст на устройстве посетителя. Выбор Telegram открывает черновик сообщения; его отправку подтверждает сам пользователь. Для MAX посетитель копирует текст, открывает чат HLprint и вставляет сообщение. Переход по ссылке не равнозначен получению заявки Оператором.

При заказе обратного звонка данные отправляются через штатную форму платформы Тильда, сохраняются в разделе заявок проекта и передаются в рабочую группу HLprint в Telegram. Доступ к рабочей группе предоставляется сотрудникам и исполнителям, которым сведения необходимы для обработки заказа.

При самостоятельном обращении по электронной почте, в Telegram или MAX сведения обрабатываются в пределах обращения и дальнейшего согласования заказа. Внешние сервисы также применяют собственные условия и политики.

Оператор не размещает заявки в открытом доступе и не продаёт контактные данные.

5. Отдельное согласие

В форме обратного звонка согласие выражается самостоятельной установкой обязательной отметки перед отправкой. По умолчанию отметка не установлена. Текст согласия находится на отдельной странице https://hlprint.ru/consent/; политика и пользовательское соглашение не заменяют его.

Для подтверждения согласия могут сохраняться его формулировка и редакция, значение поля согласия, время, источник и технические сведения отправки. Отправка формы без необходимой отметки блокируется.

6. Действия с данными и получатели

В пределах указанных целей Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление необходимого доступа, передачу, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обработка может быть автоматизированной, неавтоматизированной или смешанной.

Для работы сайта и обработки запроса используются платформа Тильда и Telegram. В зависимости от выбранного пользователем канала связи также используются MAX и электронная почта. Необходимые сведения могут предоставляться подрядчикам по макетам и производству, перевозчикам, платёжным организациям и специалистам по учёту, когда это требуется для конкретного заказа или по закону.

Передаётся только необходимый для соответствующей задачи объём сведений. Лица, действующие по поручению Оператора, должны соблюдать конфиденциальность и требования к защите данных.

Обработка данных граждан Российской Федерации организуется с соблюдением установленных законом требований к локализации. При использовании внешних сервисов учитываются применимые требования к трансграничной передаче. Самостоятельный выбор мессенджера пользователем не отменяет обязанностей Оператора, установленных законом.

7. Материалы и сведения о других лицах

Передавая фотографии, список имён сотрудников или другие сведения о третьих лицах, заказчик должен иметь законное основание для передачи и использования этих материалов в целях заказа. Для материалов с изображениями несовершеннолетних необходимы соответствующие полномочия или разрешение законного представителя.

Передача материалов для печати не предоставляет права использовать их в рекламе, социальных сетях или портфолио. Публичное размещение возможно только при наличии отдельного законного основания и необходимого отдельного согласия.

8. Сроки хранения

После достижения цели или прекращения законного основания данные подлежат удалению, уничтожению либо обезличиванию в предусмотренном законом порядке. Сроки и порядок обработки самостоятельными внешними сервисами дополнительно определяются их документами.

• Запросы, которые не привели к оформлению заказа, — не более одного года после последнего взаимодействия, если отсутствует иное законное основание.
• Сведения по исполненному заказу и связанная с ним переписка — до пяти лет после завершения заказа, если иной срок не требуется законом или для разрешения спора.
• Исходные изображения и рабочие макеты — не более 90 календарных дней после выполнения заказа, если другой срок не согласован отдельно и хранение не требуется для рассмотрения претензии.
• Документы бухгалтерского и налогового учёта — в течение установленных законом сроков; технические журналы и сведения безопасности — до 12 месяцев.
• Подтверждения согласия — в течение периода, необходимого для подтверждения законности обработки и защиты прав участников отношений.

9. Права и отзыв согласия

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать исправления неточностей, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки и обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган или суд.

Обращение направляется на hlprint@ro.ru. Для отзыва согласия рекомендуется тема «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Укажите сведения, позволяющие найти обращение: например имя, контакт и приблизительную дату заявки. Не следует прикладывать лишние документы или сведения.

После получения обращения Оператор действует в сроки и порядке, предусмотренные законодательством. Отзыв не отменяет законность предшествующей обработки; обработка может продолжаться при наличии самостоятельного законного основания, в том числе для исполнения обязанностей по закону.

10. Cookie и технические сервисы

Для работы форм, защиты от спама, сохранения необходимых настроек и обеспечения безопасности могут использоваться технические cookie и средства платформы Тильда. Их ограничение в браузере может повлиять на работу отдельных функций.

Если подключаются необязательные аналитические или рекламные технологии, информация об их использовании и необходимый механизм выбора предоставляются отдельно. Согласие на заявку не означает разрешения на рекламное отслеживание.

11. Защита данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры по защите данных от неправомерного доступа, изменения, утраты и распространения. Доступ ограничивается задачами обработки, применяются защищённое соединение HTTPS и предусмотренные платформой средства защиты.

По вопросам обработки, доступа, уточнения или удаления данных можно обратиться по адресу hlprint@ro.ru. Если для исполнения обращения требуется уточнение заявителя или заявки, запрашивается необходимый объём сведений.

12. Редакция политики

Политика обновляется при изменении работы сайта, используемых сервисов или применимых требований. Актуальная редакция размещается по адресу https://hlprint.ru/privacy/. Новая редакция не расширяет задним числом объём ранее полученного согласия.